1. Ce qu'un devis doit obligatoirement contenir
En France, un devis de travaux doit préciser : le nom et les coordonnées de l'entreprise (SIRET, assurance décennale), la date, le détail précis des prestations avec les quantités, le prix unitaire et le total HT et TTC, ainsi que les délais d'exécution. Si l'une de ces mentions manque, méfiez-vous.
2. Demandez plusieurs devis
Comparez au moins deux ou trois devis pour le même projet. Un écart de prix important révèle souvent un oubli (déplacement, évacuation des gravats, finitions) ou un sous-chiffrage volontaire pour décrocher le chantier. Vérifiez que chaque devis couvre exactement la même prestation.
3. Méfiez-vous des devis trop rapides ou trop vagues
Un artisan sérieux se déplace, mesure et pose des questions avant de chiffrer. Un devis donné au téléphone sans visite, ou qui ne détaille pas les postes, est un signal d'alerte.
4. Les acomptes : ce qu'il faut savoir
Le montant de l'acompte doit figurer sur le devis ; il tourne souvent autour de 30 %. Si le contrat est signé chez vous après un démarchage, l'artisan ne peut rien encaisser pendant les 7 jours qui suivent et vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Ne payez jamais la totalité avant la fin des travaux, et gardez une trace écrite de chaque versement.